Retouren / Gutschriften
Wie teuer ist eine Palette?
Alle Informationen zum Handhabung, Verrechnung sowie Rückgabe der Paletten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Kann nicht benötigtes oder zuviel bestelltes Material retourniert werden?
Generell unterscheidet die CREABETON AG zwischen der Rücknahmeentschädigung zugunsten der CREABETON AG bei Abholung der Ware durch die CREABETON und die Rücknahmeentschädigung zugunsten der CREABETON bei Rückgabe durch den Kunden im jeweiligen Werk.
Details finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Alle nicht in den offiziellen und gültigen Katalogen enthaltenen Produkte, sowie auf Anfrage hergestellte Artikel, gelten als Sonderanfertigung. Ein Auftragsstorno oder eine Rückgabe dieser Waren ist nicht möglich.
Welches Material kann nicht retourniert werden?
Geöffnete Pakete, lose gelieferte Materialien wie Verbund- und Pflastersteine sowie auf Bestellung produzierte Waren werden auf Wunsch zurückgenommen. Diese Rücknahme erfolgt jedoch ohne Gutschrift. Beschädigte Ware wird nicht zurückgenommen.
Die Rücknahme von Produkten von Fremdlieferanten/-herstellern erfolgt gemäss der Rücknahmeregelung des jeweiligen Fremdlieferanten/-herstellers.
Alle nicht in den offiziellen und gültigen Katalogen enthaltenen Produkte, sowie auf Anfrage hergestellte Artikel, gelten als Sonderanfertigung. Ein Auftragsstorno oder eine Rückgabe dieser Waren ist nicht möglich.
Alle Informationen zur Rückgabe von Materialien finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Wie hoch sind die Rücknahmeentschädigungen?
Generell unterscheidet die CREABETON zwischen der Rücknahmeentschädigung zugunsten der CREABETON AG bei Abholung der Ware durch die CREABETON sowie der Rücknahmeentschädigung zugunsten der CREABETON AG bei Rückgabe der Ware durch die Kundschaft im jeweiligen Werk.
Details finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Alle nicht in den offiziellen und gültigen Katalogen enthaltenen Produkte, sowie auf Anfrage hergestellte Artikel, gelten als Sonderanfertigung. Ein Auftragsstorno oder eine Rückgabe dieser Waren ist nicht möglich.
Kann ich die Palette retournieren?
Details zur Rückgabe von Gebinde (Paletten) finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Wie ist der Ablauf für die Retournierung von Paletten?
Palettenretouren können beim Innendienst – 0848 400 401 oder info@creabeton.ch angemeldet werden.
Notwendige Informationen:
- Kundennummer
- Baustelle
- Anzahl Paletten
- Zufahrt (Mit Anhänger oder Solofahrzeug / Auflad (Kran oder Stapler vor Ort)
- Abholtermin / Kontaktperson
Gerne dürfen Sie die Paletten auch an einen unserer Standorte zurückbringen. Eine Übersicht zu unseren Standorten finden Sie auf der Seite Kontakt.
Können Sonderanfertigungen retourniert werden?
Alle nicht in den offiziellen und gültigen Katalogen enthaltenen Produkte, sowie auf Anfrage hergestellte Artikel, gelten als Sonderanfertigungen. Ein Auftragsstorno oder eine Rückgabe dieser Waren ist nicht möglich.
Kann ich die Paletten an einem Standort zurückgeben?
Paletten können an all unseren Standorten retourniert werden. Eine Übersicht der Standorte finden Sie auf der Seite Kontakt.
Möchten Sie die Palettenretouren vorgängig anmelden? Dann melden Sie sich am besten beim Innendienst – 0848 400 401 oder info@creabeton.ch.
Was geschieht, wenn ich die Paletten nicht retourniere?
In diesem Falle bezahlen Sie die Paletten und diese bleiben Ihr Eigentum.
Werden mir die Paletten komplett zurückerstattet?
Details zur Rückerstattung bei Palettenrückgabe finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Weshalb wird mir nicht der volle Preis der Paletten rückerstattet?
Die Differenz zwischen Verkauf und Retoure der Paletten ist die sogenannte Handlinggebühr. Hiermit werden kleinere Reparaturarbeiten an den Paletten durchgeführt. So können die Paletten längere Zeit verwendet werden - was wiederum die Umwelt schont.
Werden mir die Materialretouren rückerstattet?
Zuviel bezogene oder falsch bestellte Ware wird bei lagergeführten Eigenprodukten der CREABETON auf Wunsch der Kundschaft innert Monatsfrist (ab Lieferung) zurückgenommen, sofern die Ware im aktuellen Verkaufsprogramm der CREABETON aufgeführt ist, originalverpackt ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Vorbehältlich einer abweichenden schriftlichen Vereinbarung gelten für die Warenrücknahme von Eigenprodukten die Tarife gemäss den allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen AVLB.
Weshalb werden mir Sonderanfertigungen nicht rückerstattet?
Sonderanfertigungen werden kundenspezifisch und nach Mass erstellt. Eine Warenrücknahme mit Gutschrift ist in diesem Falle ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn ich mit der Qualität / dem Material nicht zufrieden bin?
Die Ware ist bei Abholungen in den Werken der CREABETON AG oder bei Auslieferung mit LKW sofort nach Erhalt resp. vor Beginn des Ablads auf Mängel zu prüfen. Beanstandungen sind der CREABETON AG ohne Verzug und vor der Verwendung der Ware schriftlich und detailliert mitzuteilen.
Verspätete Mängelrügen werden zurückgewiesen. Wird die beanstandete Ware ohne ausdrückliche Zustimmung der CREABETON AG weiterverwendet, so ist jegliche Haftung und Gewährleistung der CREABETON AG ausgeschlossen.
Wo melde ich mich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wenden Sie sich umgehend an den Innendienst – 0848 400 401 oder info@creabeton.ch.