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joint d'ombre, taloché, gris
Art.-Nr. 128362
joint d'ombre, taloché, gris
Art.-Nr. 109140
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de la qualité/du matériau?
Lors du retrait dans les usines de CREABETON AG ou lors de la livraison par camion, il convient de vérifier l’état de la marchandise dès sa réception ou avant le début du déchargement. Les réclamations doivent être adressées sous forme écrite et de manière détaillée à CREABETON AG sans délai avant l’utilisation de la marchandise.
Les réclamations tardives sont refusées. Si la marchandise faisant l’objet d’une réclamation est réutilisée sans l’accord explicite de CREABETON AG, toute responsabilité et garantie de CREABETON AG est exclue.
Est-il possible de retourner des exécutions spéciales?
Tous les produits ne figurant pas dans les catalogues officiels et en vigueur, ainsi que les articles fabriqués sur demande, sont considérés comme des exécutions spéciales. Une annulation de commande ou un retour de ces marchandises n’est pas possible.
Quels matériaux ne peuvent pas être retourné?
Les paquets ouverts, les matériaux livrés en vrac comme les pavés classiques et autobloquants ainsi que les marchandises produites sur commande sont repris sur demande. Cette reprise ne donne toutefois pas le droit à un avoir. Les marchandises endommagées ne sont pas reprises.
La reprise de produits de fabricants ou fournisseurs tiers s’effectue conformément à la politique de reprise du fabricant ou fournisseur tiers en question.
Tous les produits ne figurant pas dans les catalogues officiels et en vigueur, ainsi que les articles fabriqués sur demande, sont considérés comme des exécutions spéciales. Une annulation de commande ou un retour de ces marchandises n’est pas possible.
Vous trouverez toutes les informations sur le retour de matériaux dans les Conditions générales de vente et de livraison CGVL.
Est-il possible de retourner le matériel inutilisé ou commandé en trop?
En général, CREABETON AG fait la distinction entre l’indemnité de reprise en faveur de CREABETON AG lors du retrait de la marchandise par CREABETON et l’indemnité de reprise en faveur de CREABETON lors de la restitution par le client dans l’usine en question.
Vous trouverez les détails dans les conditions générales de vente et de livraison CGVL.
Tous les produits ne figurant pas dans les catalogues officiels et en vigueur, ainsi que les articles fabriqués sur demande, sont considérés comme des exécutions spéciales. Une annulation de commande ou un retour de ces marchandises n’est pas possible.
Pourquoi ne suis-je pas remboursé pour les exécutions spéciales?
Les exécutions spéciales sont créées sur mesure pour le client. Dans ce cas, une reprise de la marchandise avec un avoir est exclue.
Serai-je remboursé pour les retours de matériaux?
La marchandise achetée en trop ou dont la commande était erronée est reprise sur demande du client dans un délai d’un mois (à partir de la livraison) pour les produits de CREABETON gérés en stock, à condition que la marchandise figure dans le programme de vente actuel de CREABETON, soit dans son emballage d’origine et en parfait état.
Sous réserve d’un accord écrit divergent, les tarifs applicables à la reprise de marchandises de produits sont ceux prévus dans les conditions générales de vente et de livraison CGVL.
Jusqu’à quand ce produit est-il en stock sur ce site?
Le déplacement des marchandises vers un autre site s’effectue généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez immédiatement informé de l’arrivée du matériau.
De nombreux produits sont également disponibles en stock. Renseignez-vous auprès de notre service interne 0848 400 401 ou info@creabeton.ch en ce qui concerne la disponibilité des stocks.
Quand puis-je retirer le produit?
Si le produit est en stock dans l’usine de fabrication, il peut être retiré immédiatement. Le déplacement des marchandises vers un autre site s’effectue généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez immédiatement informé de l’arrivée du matériau sur le site souhaité.
Quelles informations dois-je préparer pour la coordination de la livraison?
Pour l’organisation du transport, nous avons besoin de l’adresse de livraison, de renseignements sur l’espace disponible sur place et de savoir si un déchargement par grue est souhaité afin de mettre à disposition un véhicule adapté. De plus, nous avons besoin d’une personne de contact avec un numéro d’avis, que nous pouvons informer de la livraison environ une heure à l’avance et qui réceptionnera également la marchandise.
Quelles sont les informations nécessaires pour passer une commande?
Les informations suivantes sont nécessaires pour passer une commande:
- destinataire de la marchandise et adresse de facturation
- adresse de livraison
- produits souhaités et indication de la quantité
- date de livraison souhaitée
- accès possible pour camion avec ou sans remorque
- transport avec ou sans déchargement par grue
- coordonnées avec numéro de téléphone en cas de demande de renseignements
- coordonnées avec numéro de téléphone en cas de notification
A combien s’élèvent les indemnités de reprise?
En règle générale, CREABETON fait la distinction entre l’indemnité de reprise en faveur de CREABETON AG lors du retrait de la marchandise par CREABETON et l’indemnité de reprise en faveur de CREABETON AG lors de la restitution de la marchandise par les clients dans l’usine en question.
Vous trouverez les détails dans les conditions générales de vente et de livraison CGVL.
Tous les produits ne figurant pas dans les catalogues officiels et en vigueur, ainsi que les articles fabriqués sur demande, sont considérés comme des exécutions spéciales. Une annulation de commande ou un retour de ces marchandises n’est pas possible.
